惠患、惠医、惠民、惠国，是四惠人的不懈追求。近日来，北京四惠中医医院从细微之处改善服务，生动地体现了四惠人的“惠患”精神。

　　放松心灵 音乐在门诊大厅荡漾

　　近年来，音乐在疏导患者情绪，改善患者身心健康方面的作用被多项研究证实。为深化服务内涵，提升服务水平，近日，北京四惠中医医院将音乐融入到医院环境改善中。

　　“许多患者初次进入医院，容易产生紧张、焦虑情绪。医院希望通过音乐传递关爱与力量，在治愈患者身体的同时治愈心灵，进一步提升就医感受。”据医院服务部相关负责人介绍，目前，医院已在门诊大堂、导诊服务台区、门诊候诊区、收费处等地方安装了音响系统，并精心挑选

　　了多首旋律柔和，有利于缓解情绪的舒缓轻音乐，分时段播放，以营造轻松温暖的就医氛围，将暖意传递到每位患者心里。

　　在音乐萦绕的大厅中，工作人员也被感染：“一边听着轻缓的音乐一边为患者提供服务，不仅精神上减轻了工作压力，行动上也能更加从容、细心地为患者服务。

　　导医“一带一” 诠释热情周到服务

　　“随着导医队伍的壮大，医院进一步深化导医服务内涵，将‘一带一’服务纳入导医工作范畴。”近日，北京四惠中医医院服务部相关负责人表示，在患者就诊量越来越大的情况下，此举旨在升级患者服务，让患者感受到导医服务的热情与周到。

　　据了解，导医“一带一”服务，是指从患者走进医院那一刻起，便有一位导医一带一将患者领至相应诊室门口，并全程陪同其做好就诊前准备及就诊后解释工作。无论是初诊患者，还是复诊患者，导医都尽量照顾到每一位就诊患者。谈及服务感受时，北京四惠中医医院一位导医表示：

　　“导医是医院与患者连接的重要纽带，希望自己的微小力量，能够提升患者对医院的满意度。”

北京四惠中医医院导医“一带一”服务现场

一副眼镜 解决老年患者燃眉之急

　　很多老年患者在挂号、缴费、取药过程中，经常会因眼花，看不清楚票据、医生处方上的中药和签字的位置，心里非常着急。为方便老年患者就医，北京四惠中医医院在完善多元化便民服务时，特意在各楼层的导医台处放置了老花镜、放大镜，有需要的老人可以自主取用。

　　“有时候看到部分老年患者在看药方、票据时非常吃力，我们也会主动询问其是否需要老花镜。希望通过这些小帮助，让患者在就诊过程中尽量舒畅。”据导医台工作人员介绍，除老花镜、放大镜外，医院也为患者备有一次性医用口罩、纸巾、酒精湿巾等便民物品。细微之处，惠患举措尽显四惠情怀。