聚全国名医 为人民服务

咨询热线:

010-67289999

医院动态 | 优质服务不止步 温馨细节演绎“惠患”精神

来源:北京四惠中医医院 发布时间:2024-07-01

  惠患、惠医、惠民、惠国,是四惠人的不懈追求。近日来,北京四惠中医医院从细微之处改善服务,生动地体现了四惠人的“惠患”精神。

  放松心灵 音乐在门诊大厅荡漾

  近年来,音乐在疏导患者情绪,改善患者身心健康方面的作用被多项研究证实。为深化服务内涵,提升服务水平,近日,北京四惠中医医院将音乐融入到医院环境改善中。

  “许多患者初次进入医院,容易产生紧张、焦虑情绪。医院希望通过音乐传递关爱与力量,在治愈患者身体的同时治愈心灵,进一步提升就医感受。”据医院服务部相关负责人介绍,目前,医院已在门诊大堂、导诊服务台区、门诊候诊区、收费处等地方安装了音响系统,并精心挑选

  了多首旋律柔和,有利于缓解情绪的舒缓轻音乐,分时段播放,以营造轻松温暖的就医氛围,将暖意传递到每位患者心里。

  在音乐萦绕的大厅中,工作人员也被感染:“一边听着轻缓的音乐一边为患者提供服务,不仅精神上减轻了工作压力,行动上也能更加从容、细心地为患者服务。

  导医“一带一” 诠释热情周到服务

  “随着导医队伍的壮大,医院进一步深化导医服务内涵,将‘一带一’服务纳入导医工作范畴。”近日,北京四惠中医医院服务部相关负责人表示,在患者就诊量越来越大的情况下,此举旨在升级患者服务,让患者感受到导医服务的热情与周到。

  据了解,导医“一带一”服务,是指从患者走进医院那一刻起,便有一位导医一带一将患者领至相应诊室门口,并全程陪同其做好就诊前准备及就诊后解释工作。无论是初诊患者,还是复诊患者,导医都尽量照顾到每一位就诊患者。谈及服务感受时,北京四惠中医医院一位导医表示:

  “导医是医院与患者连接的重要纽带,希望自己的微小力量,能够提升患者对医院的满意度。”

北京四惠中医医院导医“一带一”服务现场

一副眼镜 解决老年患者燃眉之急

  很多老年患者在挂号、缴费、取药过程中,经常会因眼花,看不清楚票据、医生处方上的中药和签字的位置,心里非常着急。为方便老年患者就医,北京四惠中医医院在完善多元化便民服务时,特意在各楼层的导医台处放置了老花镜、放大镜,有需要的老人可以自主取用。

  “有时候看到部分老年患者在看药方、票据时非常吃力,我们也会主动询问其是否需要老花镜。希望通过这些小帮助,让患者在就诊过程中尽量舒畅。”据导医台工作人员介绍,除老花镜、放大镜外,医院也为患者备有一次性医用口罩、纸巾、酒精湿巾等便民物品。细微之处,惠患举措尽显四惠情怀。

推荐专家

刘鲁明

刘鲁明

擅长:复旦大学附属肿瘤医院荣誉教授、主任医师,原复旦大学附属肿瘤医院中西医结合科主任,教授、博士生/后导师,复旦大学中西医结合研究院顾问/肿瘤研......

查看更多
友情链接: 北京四惠西区医院(医保定点) 北京四惠南区中医 肖瘤医生互联网医院 北京市中医郁证临床学科创新示范基地
×

在线预约

医院电话:010-6728 9999

预约成功后,请耐心等待挂号中心电话,确认预约详情。

×